أعلنت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية عن إطلاق خدمة الشمولية الرقمية، التي تهدف إلى دعم مستفيدي الضمان الاجتماعي من كبار السن والأشخاص ذوي الإعاقة، وتأتي هذه الخدمة ضمن جهود الوزارة لتحسين جودة الخدمات الرقمية وتسهيل إجراءات التقديم للحصول على الدعم دون الحاجة إلى زيارة المكاتب الحكومية، ومن خلال فقرات المقال سنتعرف على التفاصيل.
تسهيل إجراءات التسجيل إلكترونيًا
تتيح الخدمة الجديدة للمستفيدين إمكانية طلب المساعدة في التسجيل في الضمان الاجتماعي من خلال منصة الدعم والحماية الاجتماعية، حيث يتمكن المستخدمون من إنشاء حساب جديد وإدخال بياناتهم الأساسية بسهولة، وبعد ذلك، يتواصل فريق مختص مع مقدم الطلب لاستكمال الإجراءات دون الحاجة للحضور الشخصي، مما يختصر الوقت والجهد.
تحقيق الكفاءة والمرونة في الخدمات الاجتماعية
تندرج هذه الخطوة ضمن استراتيجية التحول الرقمي التي تتبناها الوزارة لتحسين تجربة المستفيدين، حيث تعتمد على أحدث التقنيات لتقديم خدمات أكثر كفاءة ومرونة، وتهدف هذه المبادرة إلى ضمان وصول الفئات المستحقة إلى الخدمات بسهولة، وتعزيز التكامل بين المنصات الرقمية لتحقيق أعلى معايير الجودة في تقديم الخدمات الاجتماعية، ويأتي إطلاق خدمة الشمولية الرقمية ضمن سلسلة من المبادرات التي تسعى لتيسير حصول الفئات المستحقة على الدعم، مما يسهم في تعزيز العدالة الاجتماعية وتحقيق رؤية المملكة 2030 في التحول الرقمي الشامل.
تعزيز الدعم الاجتماعي من خلال الحلول الرقمية
إلى جانب تسهيل إجراءات التسجيل، تسهم خدمة الشمولية الرقمية في تعزيز التواصل المباشر بين المستفيدين والجهات المختصة، مما يضمن تقديم الدعم بشكل أكثر دقة وسرعة، كما توفر هذه الخدمة واجهة سهلة الاستخدام تتيح للمستفيدين متابعة طلباتهم إلكترونيًا، مما يقلل من الحاجة إلى الإجراءات الورقية التقليدية، وتؤكد الوزارة أن هذه المبادرة تأتي ضمن خطتها لتعزيز التكافل الاجتماعي وتحقيق الاستفادة القصوى من التكنولوجيا الحديثة في تقديم الخدمات الاجتماعية.
تعليقات