اطمن على فلوسك.. بنك الخرطوم يوضح حقيقة خصم مبالغ من حسابات العملاء وتوقف تطبيق بنكك 2025

تفاجأ عدد كبير من عملاء بنك الخرطوم بخصم مبلغ 5000 جنيه من حساباتهم دون أي توضيح للأسباب، وقد حدثت هذه الخصومات بدأت من يوم الأحد الموافق 19 يناير 2025، مما أثار استغراب العملاء بسبب عدم تلقيهم أي إشعار عبر الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني يوضح سبب الخصم، لذلك، طالب العملاء إدارة البنك بتقديم تفسير واضح وشفاف لهذه الإجراءات، خاصة أن الأمر يتعلق بمؤسسة مصرفية كبيرة ومعروفة مثل بنك الخرطوم.

حقيقة خصم 5000 جنيه بنك الخرطوم

تلقى العملاء رسائل تفيد بخصم مبلغ 5000 جنيه بالإضافة إلى خصم 10 جنيهات، ليصل إجمالي المبلغ المسحوب إلى 5010 جنيهات، دون أن يتلقى العملاء أي إشعار مسبق من البنك يوضح تفاصيل هذه العملية أو يمنحهم خيار الموافقة أو الرفض، وأوضح البعض أن البنك اعتاد على خصم مبالغ مالية مع بداية كل عام ضمن إجراءات ضريبية متعلقة بحسابات العملاء، مما أثار حالة من الاستياء والغضب بينهم، وفي ظل ذلك، أعلنت الجهات الحقوقية أنها ستتخذ إجراءات قانونية ضد البنك بسبب مخالفته للوائح البنك المركزي السوداني.

توقف تطبيق بنكك

أعلن بنك الخرطوم عن وجود مشكلات تواجه تطبيق بنكك منذ الأسبوع الماضي بسبب إجراءات إقفال السنة المالية، مما تسبب في صعوبات كبيرة للعملاء أثناء استخدام التطبيق، وأوضح البنك أن التطبيق يعمل بشكل غير مستقر حاليًا، وأن الفريق الفني يعمل على معالجة هذه المشكلات لضمان عودة الخدمة إلى طبيعتها في أقرب وقت وبالشكل المناسب لتلبية احتياجات العملاء.

فتح حساب بنكك بالرقم الوطني 

نعرض لكم خطوات فتح حساب في بنك الخرطوم عبر الإنترنت لعام 2025 بأسلوب بسيط وواضح، وللقيام بذلك، يرجى اتباع الخطوات التالية:

• الدخول إلى الموقع الرسمي لبنك الخرطوم.
• اختيار خيار فتح الحساب عبر الإنترنت من الصفحة الرئيسية أو من التطبيق الخاص بالبنك.
• إدخال البيانات الشخصية المطلوبة بشكل دقيق.
• رفع صورة لبطاقة الهوية الوطنية أو جواز السفر، مع إرفاق مستندات مثل إثبات عنوان السكن.
• تحديد نوع الحساب المطلوب، سواء كان حساباً جارياً أو حساب توفير أو حساب بنكك.
• استخدام الرقم الوطني لتوثيق البيانات وتأكيد الطلب.
• قراءة الشروط والأحكام المرتبطة بفتح الحساب والموافقة عليها.
• النقر على زر الإرسال لتقديم الطلب.